Rrjeti online tërheq pullën në ndihmësin e tij virtual M, i cili ishte në dispozicion përmes Messenger në Facebook në një version beta.
Softueri mund të përdoret nga përdoruesit e Facebook Messenger për të rezervuar fluturime, ulëse rezervë në restorante ose për të dërguar dhurata.
Për këtë qëllim, Facebook jo vetëm u mbështet në inteligjencën e makinës, por edhe në mbështetjen njerëzore.
Përdoruesit e hershëm të Sistemit të Ndihmës Virtual e përshkruan atë si “çuditërisht të dobishme dhe disi të frikshme”.
